随着全球化的日益加强，第三产业的发展也越来越快。服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。为解决贵德县服务单位发展经营管理中出现的不同问题，增强竞争优势，加强服务单位的软、硬件建设，有效提升服务管理人员的管理效能和服务从业人员的综合素质，进一步把管理者的理论知识和实践能力的工作做扎实，针对我县服务单位的实际需要，我县于9月7日至8日邀请了艾云斯管理顾问有限公司的资深讲师吴保光博士在贵德县开展优质服务管理及市场营销策略培训班和座谈会。我局积极组织我县各景区、星级饭店、农家院管理人员参加了培训。全县服务单位630人参加了此次优质服务管理及市场营销策略培训班。

在培训中艾云斯管理公司的顾问对全县的整体经济运行情况作了细致全面的分析研判，重点对县域旅游经济、硬件设施和服务体系进行了综合评价考量。针对性归纳了服务单位存在的问题，结合“优质服务”的理念对症结所在进行逐一梳理。针对我县提出“贵在服务，德行天下--贵德”的服务理念。

通过吴博士细致全面的讲授和学员们认真学习，培训活动达到预期目的，学员们表示要以本次集中培训为契机，把自己学到的服务理念和知识落实到实际工作中，不断提高综合素质，共同促进全县服务水平的提升，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示贵德热情、规范的接待服务形象，推动贵德工作取得更大突破。在服务单位中，努力打造全省一流的服务水平。