中央人民政府
信访内容
| 来信情况 | |||
|---|---|---|---|
| 信件标题 | 投诉警苑小区物业！ | ||
| 来信人 | Fr** | 来信日期 | 2023-08-18 |
| 信件索引号 | |||
| 信件内容 |
尊敬的贵德县领导
您好。本人于几年前搬家至贵德县，居住于河阴镇警苑小区。我要投诉警苑小区物业公司，物业从上到下管理散漫，素质低下。经常跟住户发生矛盾，辱骂业主。物业负责人不作为，逃避问题，想着冷暴力解决事情。
1，楼下垃圾箱满了不倒，住户在物业群提出问题，师傅立马过来吵架，咒骂住户。联系物业负责人时被拉黑，不敢面对问题。
2.本人于今年新换一部车，想要录入停车系统，由于本人上一辆车停车期限还未使用完，被威胁先交2023年物业费才能录入。但是本小区物业费收取通知都没有下发，而且物业费一般都是年底才交。我怀疑物业公司以权谋私，偷税漏税（以往并没有给住户开过发票）。
为了让我家人精神不继续受到伤害，我希望此投诉能被有关部门重视。本人诉求就是希望收到物业的道歉！
这是本人投诉内容，希望县政府有关部门收到问题后，能帮我及时处理。
盼复！
谢谢 |
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| 公开状态 | 已公开 | 办理状态 | 已办结 |
| 办理结果 | |||
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| 回复部门 | 贵德县人民政府 | 回复日期 | 2023-08-24 |
| 办理结果 |
根据群众反映的情况，我局安排工作人员进行了调查核实，现回复如下：
一、基本情况核实
当天该业主家中操办喜事，产生较多生活垃圾，并将垃圾堆放在垃圾箱周围，故保洁人员与该业主发生口角；另外，物业公司并未要求先缴纳物业费才能将车牌号录入停车系统；最后，业主缴纳物业费后若业主需要正规发票需提供开户账号给物业财务部，但业主并未要求，物业公司不存在偷税漏税问题。
二、办理情况
一是由我局给贵德县恒运工程家政有限公司下达作风整改通知，要求物业公司工作人员端正工作态度，以积极热情的态度服务每一位小区业主；二是已要求警苑小区物业公司督促保洁人员每天早晚各清理一次垃圾箱内垃圾，保持小区环境卫生整洁；三是要求物业工作人员在收到业主更换车牌号的申请后第一时间将新的车牌号及时录入停车系统，方便业主车辆出入小区；四是要求物业公司收取物业费后给每个业主开具收款收据并加盖公司财务章。
以上情况通过与群众电话沟通，详细说明，群众认可处理结果。
贵德县住房和城乡建设局
2023年8月24日
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