张**先生：
您好！收到您反映的“城东廉租房小区”相关问题后，我单位安排工作人员进行了调查核实，现答复如下：
一、基本情况
贵德县城东保障房小区于2012年7月开始征地施工，2015年竣工并投入使用，小区占用宗地面积37.8公顷，共有62栋楼、3855套住房，目前住户7000余人。
二、调查核实及办理情况
1、城东保障房小区于2013年安装了监控设施设备，现有部分设备因老化损坏，无法正常工作，您反映的监控问题情况基本属实。
经与相关部门沟通协调，计划于2024年实施城东保障房小区监控设备升级改造项目，并扩大监控范围，做到小区监控无死角。
2、目前小区共有保洁11人、保安9人，每个保洁清扫楼栋5-6栋，每天清扫3个单元。门厅每日清扫、保持干净，无杂物；小区单元门口垃圾桶每天清理一次。您反映的小区卫生脏、乱、差的情况不属实。
3、小区实行安保24小时值班值守制度，小区保安每小时巡逻一次；另外小区内设有公安巡警办公室，巡警不定时巡逻。询问物业公司、部分业主后均表示盗窃为偶发情况，经公安部门查询，2023年以来，小区涉盗立案2起，其中1起为摩托车盗窃、1起为地下室盗窃。
4、县幼儿园修改在小区内，为方便家长接送小朋友，小区西边未修建围墙；小区道闸已损坏，无法正常工作，您反映的此情况属实。
现根据您的诉求，我单位已做了修建围墙及更换道闸系统项目方案，资金到位后，将尽快实施小区围墙修建及道闸更换工作。
5、海南州三星级物业收费标准为0.9元/平方米，该小区目前物业费为0.76元/平方米，并非按三星级物业标准收费。
三、下一步工作
我单位将继续加大对物业服务企业的监管力度，督促物业公司做好相关工作，并对群众反映的问题及时核查、办理，以进一步增强人民群众的幸福感、满意度。
 
贵德县住房和城乡建设局  
2024年2月7日