今年以来，贵德县河东乡深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持党建引领，最大限度整合资源，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，“精耕细作”送上门的群众工作，夯实社会治理根基，推动人民群众获得感、幸福感和安全感更加充实、更可持续、更有保障。

坚持党建引领，理顺责任强化组织力。始终把信访这一送上门的群众工作摆在突出位置来抓，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，以主题教育、“一学三促”为抓手，严格落实班子成员包案提示、限期办结制度，党委会、联席会坚持定期调度、分析形势、研究任务、总结复盘，优化“4+6”平安建设河东模式，完善“四级联防”网格体系，充实乡村两级陪访联络员队伍，特别是注重对可能应发上访、群体性事件苗头隐患梳理研究，以刚性要求和措施倒逼责任落实，推动形成“党委书记亲自抓、分管领导主动抓，班子成员协同抓、站所村社齐抓共管”的工作格局。

坚持以人为本，巩固阵地强化凝聚力。主动对标省委平安建设“十个一”要求，着力在解决影响群众安全感的管理途径上发力，先后整合综治、矛盾调解、诉讼服务、法律服务、信访接待等资源，在全县率先建成标准化“一站式”服务中心，选优配强5名工作人员，推行“一个大门进来、一站对接、一揽子解决问题”便民服务机制，真正实现群众办事“只进一扇门、办结所想事”，尤其是针对部分群众上访时存在“不会访”“无序访”“走弯路”等困难问题，创新设立“8569800”民生服务热线，成立“民生服务小分队”，实现接诉即办“一网统管”，做到“群众动嘴，干部跑腿”。

坚持源头治理，化解矛盾强化服务力。坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重源头治理，着力去存量、控增量、防变量，抓实“四议两公开”，针对涉及群众关心关切的问题，第一时间公开，促进民事民议、民事民办、民事民管。深化运用“四下基层”经验，督促10名班子成员包片联村密切联系群众，主动变群众“上访”为党员干部“下访”，动态掌握群众生产生活中的实际困难，关口前移解决邻里、地界等初信初防问题70余个，“一问题一方案”对症下药解决“老大难”问题14个，同步举一反三，建立预警预判、现场处置、善后处理工作闭环，推动小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，群众满意度由95%提高至98.7%。

坚持依法办事，树牢导向强化引领力。始终坚持法治思维，克服过去“摆平就是水平”的惯性做法，综合运用“党旗红”文艺宣传队、“乡里乡音话河东”干群纽带专栏、“党员率先垂范、便民服务下沉基层”移动办公桌等载体扫盲性普法，利用党建阵地、实践基地、“板凳会议”等形式分批次、小范围轮训17个村（社区）骨干力量，特别是以案说法大规模聚集上访典型，教育引导群众树立法治观念，廓清信访群众法律认识误区，合情合理合法表达诉求，营造了遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，全乡信访总量同比下降7.9个百分点。