“婶子，你好！我们是乡纪委的工作人员，今天向您宣传我们纪检监察机关信访举报受理范围及渠道，有事您就可以通过这个渠道反映。”河东乡纪委工作人员在走访群众时说。

近日，河东乡纪委结合党纪学习教育、“听民声察民情解民忧暖民心”活动，聚焦主责主业，转变信访工作方式，充分发挥信访工作的监督“探头”作用，变“群众上访”为“干部下访”，倾听民声，主动将服务送到百姓“家门口”。

走访中，乡纪委工作人员通过深入农户家中、田间地头、村级项目现场，聚焦涉农补贴、征地补偿、拆迁安置等群众关注度高、问题反映强烈的领域，与群众“拉家常”“话长短”，从“家长里短”中捕捉线索、发现问题，切实把群众身边的“急难愁盼”问题挖出来、解决好。

针对群众反映的“太平村两户群众因长年浇水导致地垄模糊，两块地地界不清晰”两家产生矛盾的问题，乡纪委及时了解情况，转交至乡社会治理综合服务中心进行调解，做到事事有回音，件件有着落。

为进一步畅通信访举报渠道，方便群众监督，乡纪委集中时间在乡域内广泛宣传纪检监察机关信访举报渠道、受理范围、纪检监察职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法以及有关政策法规，提高群众知晓率，保障群众参与权。

“收到群众反映的情况后，我们严格按照信访举报受理制度，区分受理范围内事项和不予受理的情形。对业务范围内的信访件，及时通过处置程序进行核查核实。对业务范围外的，及时向相关办公室转办，并进行跟踪问效，实现信访答复办结率100％。”该乡纪委干部说道。

为进一步提升信访件处置质效，河东乡纪委按照“一案一策”原则，采用事先定人、定解决方案、定办结时限的模式精准“解题”，不断提升信访件规范化和精准化处理水平，真真实实地把信访诉求解决到群众心坎上，打造让群众满意的便捷信访、法治信访、透明信访，有效打通解决群众信访诉求“最后一公里”。