全县旅游从业者：

为紧抓春季旅游黄金季，加快推动全县文旅市场复苏，展示文明贵德的良好形象，全面提升旅游服务质量，优化旅游服务环境，推动我县旅游产业高质量发展。特向全县旅游从业者发出如下倡议：

我们倡议，用微笑树立文明形象。从“一张笑脸”一句“您好”做起，牢固树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的服务理念，时刻做到微笑服务、文明服务的要求，在一言一行、一举一动中展现微笑服务理念。用微笑迎接每一位客人，用微笑做好每一件事情，在工作和生活中积极营造轻松、和谐、向上的良好氛围。

我们倡议，用微笑规范服务行为。在服务态度上做到始终秉持“四颗心”，即“热心、诚心、耐心、细心”；在服务行为上做到始终坚持“四个一”，即“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一腔热情服务、一声再见相送”。用微笑表达真诚，用服务传递真心，让服务充满真情。诚请您当好淳朴善良的主人翁，热忱接待游客，讲文明语，做文明事，讲究礼仪，遵纪守法，耐心解答游客咨询，热心帮助游客困难，积极参加志愿活动，让游客在贵德感受到家一样的温暖。

我们倡议，用微笑优化服务环境。微笑是一缕阳光，温暖了自己也照亮了他人。要保持仪容仪表端庄得体，要统一着装，佩戴标识胸牌，保持干净、整洁、利落的服务形象和舒适、整洁、卫生的工作场所，打造温馨舒适的服务环境。主动征求游客意见建议，全程温馨服务，让游客在贵德游得舒心、放心、开心。

我们倡议，用微笑打造旅游品牌。广泛开展微笑服务，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的践行者、引导者。把服务对象满意作为最高追求，用微笑带动服务态度、服务标准的提升，用限时办结制、首接责任制确保服务流程、服务效率的落实，使微笑服务成为贵德旅游品牌创建的推动力。诚请您视游客为亲人，提高自身文明素质，遵守行业规范，恪守职业道德，开展微笑服务，为游客提供文明引导、游览讲解、信息咨询和应急救援等文明规范服务，展示贵德旅游人良好形象。

相信在我们的共同努力下，文明旅游之花一定会竞相绽放，让广大游客在贵德旅游中领略最美丽的诗和远方。

贵德县精神文明建设指导委员会办公室  

贵德县文体旅游广电局  

2024年4月7日